Cómo dar con la idea de tu vídeo emocional de empresa en 3 pasos

PASO 3:

Definir y concretar la idea de tu vídeo para conectar emocionalmente con tus clientes

Vamos con el tercer y último paso del taller.

Ya has pensado y reflexionado sobre tu objetivo, el mensaje, lo que quieres transmitir y a quién quieres dirigirte. Y también has estado observando algunos vídeos de otras personas y marcas.

Con esta información que ya tienes sobre ti mismo y tu negocio, y con el trabajo de investigación que has realizado, es probable que ya se te hayan ocurrido algunas ideas. Pero si no es así no te preocupes.

¿Necesitas todavía alguna idea más para inspirarte?

Para ayudarte con esto me gustaría compartir contigo 6 ideas de cómo podrías presentar tu empresa de una manera emocional para ver si alguna resuena contigo.

Son sólo unas ideas que te pueden servir para avanzar un poco más, terminar de definir lo que ya has pensado o para hacer un click que te haga darle otra vuelta a tu idea.

En realidad esto es algo muy personal y no hay una regla exacta que necesariamente funcione mejor que otra. Tienes que valorar lo que va más contigo, con tu empresa y con tus clientes. Todo depende de ese objetivo que te hayas marcado y del tipo de vídeo que quieras hacer.

Lo importante es no intentar vender con tu vídeo, sino mostrar lo que se puede sentir con tu producto o servicio o trabajando contigo.

Porque si llegas emocionalmente a la otra persona, se va a quedar contigo y tú te vas a quedar con él. Y de esa manera se crea un vínculo entre vosotros que te dará ventaja frente a tus competidores, ya que te recordará a ti. ¿No te suena esto mucho mejor que intentar vender directamente?

6 IDEAS EMOCIONALES PARA TU VÍDEO DE EMPRESA:

1. La historia sobre ti

Se puede decir que este vídeo sería el correspondiente a lo que en tu web se llamaría “Sobre mí” o “Acerca de”. Consiste en contar tu historia siendo tú el protagonista y hacerlo tú mismo, en primera persona, con tu voz en off, mientras se ven imágenes que refuerzan lo que estás contando.

Otra variante sería contar esto mismo pero no con tu voz en off, sino apareciendo tú en pantalla como si te estuviesen haciendo una entrevista.

Se podría estructurar de la siguiente manera, por ejemplo:

Puedes empezar con una reflexión que de alguna manera te lleva a hacer lo que querías hacer y que es lo que estás haciendo ahora con tu negocio. O puedes hablar de lo que significa para ti tu actividad, de lo que te hace sentir.
Puedes hablar del comienzo de tu historia, de tus sueños, de cómo empezó todo y de cómo llegaste donde has llegado.
Luego hablar de tu empresa, de cómo funciona, de lo que haces, de cómo puedes ayudar a ese cliente, de tus motivaciones. De por qué haces lo que haces.
Y terminar con una reflexión o una frase que transmita la filosofía o esencia de tu marca y que invite a la acción a tu cliente.

Reconozco que quizás ésta es la forma que más me gusta para presentar una empresa, porque te expones y te muestras tal y como eres. Estás dejando que tu cliente pueda conocerte. Y es que él está ahí precisamente por eso, porque quiere saber de ti. Quiere ver si conecta contigo, si le gustas, cuáles son tus valores y tu forma de ser y de trabajar. Ver cómo lo que tú ofreces le puede ayudar a él. Y ya no tanto verlo, sino sentirlo.

Combina por un lado una parte muy emocional, que es tu historia personal y el por qué haces lo que haces y por otro lado habla del funcionamiento de tu empresa y de cómo puedes ayudar a tu cliente.

2. Una carta sobre tu historia

A este vídeo lo llamo así porque sería como si estuvieses escribiendo una carta o un email a una persona especial. Esta persona, más que tu cliente, sería alguien que de alguna manera está relacionada con tu historia, por el motivo que sea y puede ser protagonista indirecto de ella. Por ejemplo un amigo o un familiar que te animó en el comienzo o con el que te surgió la idea de tu proyecto. O puedes dirigirte a tu “yo” del pasado o del futuro y contarle que lo has conseguido y cómo lo has logrado.

Se trata de contar tu propia historia con anécdotas, que sueltas igual no tienen mucho sentido, pero que al ir juntándolas unas con otras dan como resultado tu empresa.

Tú mismo cuentas con tu voz en off esta historia y va acompañada de imágenes que refuercen lo que estás diciendo.

Éste es el vídeo más personal de todos. Es abrirte y mostrarte sin ningún tipo de vergüenza, siendo más tú que nunca y exponiéndote sin límites, sintiéndote orgulloso de ti mismo.

No debes querer vender nada directamente con tu vídeo. Eso ya vendrá en otro momento. Ahora sólo es cuestión de dejarte llevar contando tu historia y expresando tus emociones.

El objetivo de este vídeo es que tu cliente te conozca. Pero que lo haga descubriendo esa parte de ti que no se puede ver a simple vista. Que sienta los valores de tu negocio. Que supere contigo los obstáculos a los que te enfrentaste para llegar donde has llegado. Y comparta contigo la satisfacción de haberlo conseguido.

Es un tipo de vídeo muy emocional que busca conectar con tu cliente. Porque si conectas con él, te habrás ganado su confianza, admiración y aprecio y estará más receptivo para descubrir todo lo que puedes ofrecerle con tu servicio o producto y finalmente querrá saber más de ti y de lo que tienes para él.

3. Testimonios de clientes

Este vídeo se compone de varios testimonios de clientes reales, con un orden, una intención y un ritmo para crear una historia conjunta. Y se les ve a ellos en pantalla contándolo.

Lo primero sería trabajar en el mensaje o los mensajes que quieres transmitir. Sobre qué quieres que se hable en el vídeo. Por ejemplo, el problema inicial que tienen y cómo se sienten ante este problema. Cómo dieron con tu empresa. Cómo tú concretamente les ayudaste con su problema. Qué les aportó tu servicio o producto. Y cómo se sintieron después. Son sólo unas ideas que te pueden servir.

Una vez que sepas lo que quieres contar, debes trabajar en las preguntas que se les va a formular para que te den esos mensajes concretos que estás buscando. Es importante la pregunta en sí, pero también el cómo se les plantee para implicarles emocionalmente. Serían las mismas para todos y luego, entre las respuestas dadas, se elegirían las que ayuden mejor a transmitir el mensaje deseado.

Al ser varios los protagonistas tendrás experiencias diferentes que mostrar, porque cada uno lo habrá vivido de una manera distinta. Esto enriquecerá mucho al vídeo.

Deben sentirse cómodos para ser ellos mismos. Y cuando den el testimonio hacerlo como si estuviesen hablando con un amigo al que le cuentan su propia historia personal.

Si se organiza y se monta bien es un vídeo muy potente porque va a transmitir muchísima credibilidad sobre tu marca.

4. Un caso de éxito en tu empresa

Este vídeo consiste en crear una historia a base de testimonios de un caso de éxito sobre tu trabajo, protagonizado por un cliente concreto y tú mismo, es decir, el empresario. Y se os vería en pantalla contándolo, pero por separado, no los dos juntos compartiendo plano.

Por un lado el cliente habla de su experiencia contigo y tú hablas de tu experiencia con él.

Puedes seguir esta estructura por ejemplo:

El cliente se presenta o presenta su empresa, qué hace, a qué se dedica y si es su caso, cómo ayuda él a sus clientes. O puedes presentarle tú, diciendo quién es, qué características tiene (a nivel de cliente para que el espectador empiece a sentirse identificado).
El cliente habla del problema o deseo que tenía en el punto inicial y de cómo se sentía ante esta situación o de cómo afectaba a su negocio. Y también puede hablar de cómo dio contigo, de cómo te conoció.
Después tú hablas de esa primera impresión cuando conociste al cliente. Lo que te transmitió. Qué te llamó la atención de él. Y hablas de cómo funciona tu empresa y de cómo tu servicio o producto le ayudó en su caso.
El cliente habla de los resultados que obtuvo contigo. Esta parte es muy interesante porque es el momento de traducir las características de tu servicio o producto en beneficios, en algo que el espectador pueda entender y sentir que quiere eso mismo para él. Y también puede hablar de cómo se siente o se encuentra después de haber trabajado contigo.
Tú hablas de la experiencia de trabajar con este cliente. De qué te aportó y de cómo te sentiste ayudándole. Es una buena oportunidad para mostrar el lado más humano de tu empresa y del tipo de clientes con el que te gusta trabajar.

Probablemente éste tipo de vídeo sea el más equilibrado de todos, ya que permite al espectador conocerte a ti y a la vez sentirse identificado como cliente. Tú estarías hablando a ese cliente al que quieres dirigirte y tu cliente que sale en el vídeo es como si se lo contase a un amigo al que le quiere recomendar tu trabajo.

Puedes reforzar el mensaje del vídeo acompañándolo de algunas imágenes de recurso de vosotros dos trabajando juntos por ejemplo. Aunque recuerda que a veces “menos puede ser más”.

5. La historia de un cliente especial

Este vídeo consiste en crear una historia en la que el protagonista es un único cliente concreto que ya ha trabajado contigo. La cuenta él, con su voz en off, mientras se ven imágenes suyas que de alguna manera están relacionadas contigo o con tu empresa. O también puedes contar la historia tú mismo, con tu voz en off, hablando en tercera persona sobre él.

Sea de una forma o de otra, para hacer este tipo de vídeo, debes conseguir implicar al 100% a esa persona.

Podría seguir el siguiente esquema por ejemplo:

Tu cliente, el protagonista, se presenta, directa o indirectamente, hablando de su situación inicial, de lo que le preocupaba, qué deseo o problema tenía y muy importante, cómo se sentía ante ello. Puede hacerlo a modo de una reflexión sobre la vida o una divagación en voz alta consigo mismo.
Después viene un punto de inflexión en el que descubre tu empresa. Puede darle cierta emoción contando cómo te conoció, con una anécdota por ejemplo o creando una situación para ello.
Luego habla de tu empresa desde su punto de vista, de cómo funciona, pero no en plan técnico, sino cómo lo percibe él. Y de cómo le has ayudado a solucionar su problema o a satisfacer su deseo. De cuáles han sido los resultados de trabajar contigo.
Y terminaría mostrando cómo se siente él ahora, cómo ha cambiado su situación. Y si lo cuentas tú, puedes hablar de cómo te sientes tú mismo después de haberle ayudado a él y de cómo te gustaría ayudar a otras personas en su misma situación.

Para que la historia sea natural, humana y creíble, el cliente puede apoyarse en el truco de pensar en la situación de como si estuviese escribiendo una carta o un email a un amigo que hace tiempo que no ve, en el que le cuenta su propia experiencia, con total sinceridad y humildad, sin exagerar ni adornar la historia. No tiene que ser un cuento de hadas perfecto, sino una historia real. Recuerda que es un cliente feliz de haber trabajado contigo y al final es esa satisfacción la que se debe expresar de algún modo.

Mi recomendación, para transmitir la máxima credibilidad, sería desarrollar este vídeo con un cliente que de verdad haya trabajado ya contigo. No te bases en conjeturas. Crea la historia según su propia experiencia y las emociones que vivió él en el proceso.

Como digo, no tiene que ser una historia perfecta, sino creíble y humana.

Con este vídeo tu nuevo cliente, que será el espectador al que va dirigido, se verá reflejado e identificado desde el principio e imaginará cómo su vida puede cambiar si trabaja contigo. Se sentirá protagonista de la historia.

6. Presentación en equipo

Si tu empresa está formada por un equipo de gente, se trata de presentarla haciéndoles protagonistas a algunos de ellos a través de sus testimonios, incluido el tuyo, por supuesto. Tampoco tenéis que ser muchos, entre 4 y 5 personas es un buen número. Y para enriquecer el vídeo puedes acompañar estos testimonios, mientras se os ve en pantalla hablando, con imágenes reales de la empresa en un día de trabajo normal, por ejemplo, para mostrar también su funcionamiento.

Los testimonios se pueden realizar con pequeñas anécdotas y vivencias personales en la empresa para dotarlos de naturalidad y autenticidad. Cada persona que hable debe sentirse con libertad para ser él mismo, como si se estuviese dirigiendo a un amigo, desde la cercanía y confianza. Y así alejarse de un lenguaje frío, técnico y distante. No se trata de impresionar al jefe ni a nadie, sino de cautivar al espectador.

Al haber varios portavoces hay que estructurar muy bien el mensaje que se quiere transmitir para que cada uno aporte su granito de arena en la historia. Tienen que ser como pequeñas historias que remen en una misma dirección y que vayan sumando para formar una historia conjunta que tenga sentido y coherencia para presentar la empresa.

Por lo tanto la pregunta previa fundamental que debes hacerte es “cuál es el mensaje que quieres transmitir”. Qué es lo que quieres contar en el vídeo. Quieres que se hable de esto, esto y esto. Y en base a ello crear las preguntas adecuadas para conseguir esas respuestas y hacérselas a la persona concreta que quieras que hable de esa sección.

Recuerda que si quieres respuestas naturales y emocionales no debes limitarte simplemente a formular una pregunta y ya está. Debes darle cierta sensibilidad y meter en situación al entrevistado para que se sienta implicado en la historia.

¿Alguna de estas ideas o parte de ellas encaja contigo?

Ha llegado el momento de definir tu propia idea:

Como las otras veces, tienes dos formas de completar el ejercicio:

➤ Puedes descargarte un documento de texto con las preguntas y contestarlas y guardarlas ahí.

Descargar las preguntas del paso 3

➤ O bien puedes contestarlas en el formulario de aquí abajo, para que tus respuestas te lleguen directamente a tu email.

Lo que tú prefieras y te sea más cómodo. Lo importante es que lo trabajes y lo tengas todo por escrito para que no se quede en el aire.

¿Qué has pensado hasta ahora? ¿Qué tipo de vídeo te gustaría hacer?
Utiliza este espacio como una lluvia de ideas y escribe todo lo que se te ha ido ocurriendo a lo largo del taller con los ejercicios que te he ido proponiendo, ya sea mucho o sea poco. Escríbelo. No te preocupes ahora si crees que las ideas no tienen sentido entre ellas o no son buenas.

Después de esta lluvia de ideas llega el momento de darle un poco de forma a todo y TOMAR DECISIONES.

Pero esto es sólo un borrador para ti. No estás escribiendo sobre piedra y podrás modificarlo o pulirlo más adelante. Así que no te preocupes si no estás muy seguro o no queda perfecto. El escribirlo ahora es una manera de "obligarte" a ti mismo a concretar tu idea, a definirla y que el trabajo de estos días no se pierda en el olvido.

Elige al protagonista o a los protagonistas de tu vídeo. ¿Eres tú mismo? ¿Un cliente concreto? ¿Varios clientes? ¿Algunos empleados? ¿Un producto o servicio que ofreces al que quieres darle su propia vida?
Te animo a que no te limites sólo a poner un nombre, sino que profundices un poco en detalles que consideres importantes sobre su personalidad.

¿Qué tono te gustaría que tuviese tu vídeo? ¿Emotivo? ¿Divertido? ¿Serio? ¿Aventurero? ¿De humor? ¿De misterio? ¿Dramático? ¿Educacional? ¿Juvenil? ¿De descubrimiento? ¿Dinámico? ¿Tranquilo? ¿Desafiante? ¿Enérgico? Defínelo.
Debe estar en consonancia con los valores de tu marca y lo que quieres que perciban de ella. Recuerda qué es lo que quieres transmitir con tu vídeo.

Define la historia que quieres contar. ¿Qué le ocurre al protagonista? ¿Cómo se siente? ¿Qué obstáculos se encuentra en el camino o qué logros consigue? ¿Hay puntos de inflexión o cambios de rumbo a lo largo de la historia? ¿Cuál es el desenlace?
O igual en vez de verlo como una historia te es más fácil definirlo como una serie de mensajes concretos que quieres comunicar. ¿Cuáles son esos mensajes? ¿Qué puntos quieres tocar y cómo quieres hacerlo?
Insisto, esto es sólo un borrador, una guía para ti. Así que no te preocupes y no tengas miedo a escribir, que no tiene que quedar perfecto.

¿Cómo te gustaría contar la historia? ¿Con la voz en off del protagonista sin que se le vea directamente hablando? ¿Saliendo el protagonista en cámara como si fuera una entrevista? ¿Sin voz, pero con algún texto descriptivo o explicativo? ¿Sólo con imágenes y música? Define un poco su estilo.

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Clientes a los que ya he ayudado con su vídeo

Natalia Berzal - Blumenaria, taller floral

«Sentía que no estaba haciendo todo lo necesario para mostrar más y mejor todo lo que hacemos en Blumenaria. Que no estaba llegando al público que quería. Que estaba perdiendo oportunidades.
El material con el que trabajamos (las flores) y cómo lo hacemos da pie a que más que describirlo, se muestre mediante imágenes, se haga más visual y tangible. Pero no valía cualquier imagen. Debía ser una imagen cuidada. Que nos identificase. Que dijese: ¡Guau! ¡Así somos realmente!

Con Pablo me dejé llevar porque confié plenamente en él. En su profesionalidad, criterio y buen gusto. Captó al instante la idea que teníamos y supo llevarla a la práctica con imágenes que transmitieran. Porque eso era fundamental para mí y mi empresa: ¡Transmitir!
Todo el trabajo detrás de la cámara ha sido siempre muy riguroso y preciso, cumpliendo siempre los plazos y tiempos de rodaje y entrega. Y el trabajo delante de la cámara lo dice el vídeo por sí solo. ¡Estoy contentísima con el resultado!

Todavía hay gente que nos felicita por lo bien hecho que les ha parecido el vídeo. Por su naturalidad. Por la música tan bien elegida. Por la historia contada y por lo que ha llegado a transmitir: ¡La esencia de Blumenaria! Muchos incluso me han comentado que les ha emocionado. Y eso es lo que queríamos: tocar la fibra sensible a través de las flores y lo que hacemos con ellas.

A nivel personal ha sido una experiencia muy interesante y divertida el ponerme delante de una cámara y hablar de lo que tanto me gusta.

Gracias Seiprod por hacer más visible la esencia, espíritu, pasión y cariño que Blumenaria lleva dentro desde el día en que se creó.»

Soy Pablo Velasco, freelance audiovisual.

Y desde Seiprod ayudo a profesionales y a pequeños empresarios a mostrarse diferentes, a darse a conocer y a presentar sus negocios con un vídeo, expresando sus emociones y sacando su lado más humano y personal, para dar vida a sus webs y permanecer en la memoria de sus clientes.

Soy Pablo Velasco, freelance audiovisual.

Y desde Seiprod ayudo a profesionales y a pequeños empresarios a mostrarse diferentes, a darse a conocer y a presentar sus negocios con un vídeo, expresando sus emociones y sacando su lado más humano y personal, para dar vida a sus webs y permanecer en la memoria de sus clientes.